7月21日，据河南省防办消息，鉴于河南省暴雨持续，郑州市城区严重内涝，铁路公路民航运输受到严重影响，根据《河南省防汛应急预案》有关规定，省防指决定于7月21日凌晨3时将防汛应急响应级别由Ⅱ级提升为Ⅰ级。（央视新闻）

　　据郑州机场消息，自7月21日12时开始，郑州机场限量恢复进港航班。根据航班管家数据，目前已有3架航班着陆于郑州新郑机场，占当日计划进港航班量的0.82%。截至7月21日16时30分，郑州新郑机场已取消进出港航班640架次。

　　环球旅讯获悉，今天上午，美团公益基金会捐赠1亿元人民币，联合中国红十字基金会，优先为受灾群众生活安置、灾后卫生防疫等提供服务。美团将免费开放郑州地区的零售仓储物资，头部批捐赠物资包含水、米面粮油、果蔬等63万件商品，可覆盖郑州12个行政区。需要紧急寻找避难场所的，可以在美团App上搜索“河南加油”关键词，查看和联系附近的美团合作避难酒店商户。

　　环球旅讯获悉，飞猪平台上的河南酒店商家主动提供免费应急避难和休息场所，目前，已有郑州汇艺万怡酒店、郑州航空港万怡酒店等酒店主动加入，具体名单会持续在飞猪App、飞猪官方微博等渠道更新。另外，飞猪针对河南暴雨推出的退改政策有更新，出行日期在本周五（23日）前、目的地为河南的酒店、门票、度假、租车产品均可免费退改。

　　环球旅讯获悉，目前，马蜂窝旅游启动应急响应：7月20日（含）前在马蜂窝平台预订、在7月20日至7月27日内入住河南省内酒店的消费者，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改。火车票方面，根据中国国家铁路集团已公布的受灾停运车次，可在原发车日期前进入订单内申请免费退订。

　　目前，华住集团迅速调度河南地区无法出售的客房免费用于临时安置客人。华住旗下294家河南酒店全员在岗，全力接待入住及滞留客人，7月21-22日为住店客人免费提供早餐。仅20日晚，华住集团旗下河南省294家门店，郑州115家门店，共计接待市民、旅客2.4万余人，其中郑州所有门店几近满房。

　　此外，华住集团也启动应急预案：预订7月21日至22日河南地区酒店的用户，如因暴雨影响行程，均可申请免费取消。

　　此外，开元酒店、锦江酒店（中国区）、尚美生活、尚客优酒店、旅悦等企业也纷纷出台涉河南酒店预订退改政策。

　　数据来源：华住、开元酒店、锦江酒店（中国区）、尚美生活、尚客优酒店、旅悦

　　首旅如家启动防汛应急处理机制，受灾地区门店正逐一排查，目前员工安全，顾客安全，暂无人员报告。一些具备条件的门店已对受灾群众开放，提供可使用的设施与空间，帮助群众躲避洪灾，共度难关。此外，首旅如家已头部时间启动应急业务快速响应，宣布为涉及灾区的消费者提供订单免责取消政策，并立即执行。

　　为了减轻这次重大灾情的后续影响，订单来了为河南酒店民宿商家提供专属扶持政策，计划通过预售套餐、线上传播等方式助力河南商家伙伴能在灾后快速重启生意。

　　7月21日，OYO酒店紧急制定推出可免责取消和更改的服务政策：针对7月19日-25日的郑州地区OYO酒店的订单，消费者可无责取消或更改。

　　与此同时，OYO酒店头部时间联系郑州的合作业主了解受灾情况，在运营指导、佣金免除、订单处理、物料补给等多方面推出扶持措施和政策，尽蕞大努力帮助当地酒店的正常运转。

　　环球旅讯获悉，目前广之旅在郑州共有2个旅行团，合计35人。受大雨影响，原定航班取消，该社已经立即向航空公司联系，为游客争取航班保护，目前在当地游客均得到妥善安排，情绪稳定。对今明两天原计划前往河南的团队游客，广之旅将根据当地实际情况，在充分尊重游客意愿的前提下，对后续行程安排作相应调整。

　　据复星基金会消息，7月21日中午，上海复星公益基金会宣布捐赠5000万元人民币资金和物资，紧急驰援河南尤其是郑州等受洪灾影响严重地区。复星旗下企业包括复星医药、豫园股份、南钢股份、复星保德信、复星旅文、海南矿业等，都将积极投身本次捐赠和驰援行动。

　　受河南极端强降雨影响，旅客无法顺利进出郑州新郑国际机场。7月21日，南航计划取消全天在郑州新郑国际机场的所有进出港航班共计157班。

　　21日凌晨，东航宣布，调整东航、上航涉及郑州市相关航线客票特殊处理的规定：航班日期在2021年7月20日（含）2021年7月23日（含）之间，出票日期或换开日期在2021年7月20日（含）之前的，在2021年7月20日（含）至航班起飞时间前取消订座，可在客票有效期间内免费办理变更或退票。

　　此外，春秋航空也发布了关于郑州进出港航班客票实行特殊退改的通知，在2021年7月21日（含）前购买，且乘机日期在2021年7月21（含）至2021年7月25日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的郑州进出航班，在航班计划起飞前提出退票或变更可执行非自愿退改，变更至2021年8月3日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差。

　　而在7月20日晚间，@东航官网 发布了关于调整涉及南京相关航线客票特殊处理的通告。具体要求如下：

　　7月21日，海航发布了旗下所有航司涉及郑州、南京航班免费退改签。其中，关于郑州进出港国内航班票务处理规定：购票日期在7月20日（含）之前，航班日期在7月20日（含）至7月22日之间已出客票，均可免费退票或改期一次。

　　7月21日，西部航空发布了郑州、南京蕞新退改政策，包括《西部航空针对郑州抗汛期间实行国内航班机票免费退改规定的温馨提示》，和《西部航空关于疫情防控期间针对南京实行国内航班机票免费退改规定的温馨提示》。具体政策如图：

　　据“铁路上海站”官方微博消息， 7月21日，受连日郑州水害影响，铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、安亭北站、南翔北站、安亭西站）发往郑州方向多趟列车停运，目前上海站停运5趟，上海虹桥站停运38趟。

　　据“澳门特区发布”官方微博消息，澳门特区政府新型冠状病毒感染应变协调中心宣布，鉴于江苏省南京市南京禄口国际机场出现新冠病毒肺炎疫情，所有在7月14日或之后曾在该机场逗留并在7月21日上午6时后入境的人士需接受14天医学观察。此外，在7月14日或之后曾在该机场逗留且已入境人士，健康码将变为黄码，需接受自我健康管理直至完成7天内隔日进行一次、连续3次核酸检测。

　　7月21日，南京市疫情防控新闻发布会消息，目前南京禄口机场已检出17例阳性人员，其中9例为确诊病例。目前，已有包括上海市、成都市、连云港市等多地发布有关南京禄口机场经停史、旅居史人员的防控政策。

　　自21日0时起，由南京禄口机场出港旅客必须持有48小时内核酸检测阴性证明。航班管家数据显示，目前，南京禄口机场出现较大面积的航班取消情况。截至21日15时，南京禄口机场已取消航班602架次，已起飞航班仅4架次。

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